SEO กับการตลาดแบบ 4C ในปี 2019

SEO กับการตลาดแบบ 4C ในปี 2019

การทำ SEO เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในสิ่งที่ขาดไม่ได้ สำหรับการทำเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าทางออนไลน์ ซึ่งในช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมา การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทางออนไลน์ มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ลดส่วนของการเชื่อมโยงลิงค์ที่คุณภาพต่ำและตัดคอนเทนต์ที่ไม่สอดคล้องกับระบบสืบค้นออกไป

SEO กับการตลาด ในปี 2019

หันมาเน้นที่การปรับโครงสร้างของเว็บไซต์ หรือส่วน Off-page และเนื้อหาให้เข้ากับอัลกอริทึ่มของ search engine อย่างยาฮู กูเกิ้ล ที่มีระบบปฏิบัติการใหม่ ๆ อย่าง PANDA RANKBRAIN มาทำหน้าที่ตรวจจับหรือเทียบได้กับฝ่าย Quality Assurance นั่นเอง

ในปี 2019 นักพัฒนาเว็บไซต์และนักธุรกิจยุคใหม่ ยังต้องให้ความทวีคูณกับหลักการ 4C ที่ประกอบด้วย customer cost convenience และ communication ให้มากยิ่งขึ้น ดังนี้

ในส่วนของ customer หรือลูกค้า ต้องวิจัยความต้องการและเทรนด์ของสังคมให้ฉับไวและเฉียบแหลมยิ่งขึ้น เพิ่มการบริหารส่วนของ CRM หรือCustomer Relation Management ให้มีความเป็นรูปธรรมและเป็นที่ประทับใจผู้บริโภคยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ในงานที่นำเสนอลูกค้าที่มีความต้องการผลงานที่เป็นอัตลักษณ์และโดดเด่น หรือ Unique อย่างสูง แน่นอนว่าลูกค้ามีความคาดหวังที่จะเห็นจาก content SEO ผ่านทางสื่อออนไลน์ในปี 2019 ด้วย

ในส่วนของ Cost นั้นจำเป็นที่ผู้ทำธุรกิจออนไลน์ต้องลดค่าใช้จ่ายในการผลิตและการบริหาร เช่น การจัดการคลังสินค้าด้วยระบบโลจิสติกส์และการมีพันธมิตรทางการค้า เพื่อเพิ่ม scale หรืออำนาจต่อรองทางธุรกิจ จะช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายไปในส่วนหนึ่ง

ส่วนการจ้างทำการตลาดผ่านระบบ SEO ก็ยังเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าอยู่ เมื่อเทียบกับเม็ดเงินการลงทุนที่ต้องเสียไปกับการทำโฆษณาผ่าน platform ของยาฮู เฟสบุ้ค ยิ่งในธุรกิจขนาดเล็กหรือนักธุรกิจมือใหม่ การทำ SEO อย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญและมีนัยต่อยอดขายและฐานลูกค้าในระยะยาวมากกว่าด้วย

ในด้านของความสะดวกในช่องทางการซื้อขายหรือ convenience นั้น ต้องเพิ่มการลงทุนในการสร้างแอพพลิเคชั่นออนไลน์ที่ตอบโจทย์การสืบค้นผ่านมือถือ smartphone อันเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่มักใช้เวลาคลิกหาหรือสืบค้นข้อมูลต่าง ๆ ผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่มากกว่าการใช้ laptop หรือคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ การทำ SEO จึงต้องให้ความสำคัญกับรูปแบบการนำเสนอที่ไม่ผิดเพี้ยน มีความง่าย และฉับไวในการใช้งาน และมี error ต่ำเมื่อมี traffic การใช้งานสูงพร้อม ๆ กัน

และในส่วนสุดท้าย คือ communication หรือการสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ในปี 2019 จะเป็นอีกปีหนึ่งที่ต้องสร้างสารเพื่อการรับรู้และใกล้ชิดกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้นแบบตัวต่อตัวหรือ person-to-person เนื่องจากลูกค้าต้องการสินค้าและบริการที่ให้ความรู้สึกว่าเป็นบุคคลพิเศษและตอบโจทย์ตามไลฟ์สไตล์ของบุคคล

SEO กับการตลาดแบบ 4C

ดังนั้นแคมเปญ หรือแนวทางโปรโมชั่นของธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดใจลูกค้าเฉพาะกลุ่มจะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้สูง

เป็นอย่างไรกันบ้าง กับแนวทางการทำ SEO กับการตลาดกลยุทธ์ 4C เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ทำธุรกิจและนักพัฒนาเว็บไซต์ในการปรับตัวอย่างมีทิศทางสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าในปี 2019 มากยิ่งขึ้น